Recepcionista de primer contacto
Responde a cada primer mensaje a cualquier hora, hace sus preguntas, completa la ficha y reserva la cita.
La gente escribe de noche o el fin de semana sobre un servicio y, cuando usted responde a la mañana siguiente, ya ha reservado en otro sitio. Y cuando responde, falta la mitad de la información.
La recepcionista responde a cada primer mensaje en segundos —en su web, en el chat y en las aplicaciones de mensajería— con su tono. Hace las preguntas que su equipo siempre hace, completa la ficha del cliente y reserva la cita, y pasa los casos complejos a una persona.
Qué hace
Responde a cualquier hora
Con calidez, con su tono, en todos los canales escritos.
Hace sus preguntas
Las que su equipo siempre hace antes de una primera cita.
Completa la ficha y reserva
Una ficha de cliente completa y una cita confirmada.
Deriva cuando hace falta
Los casos complejos o delicados pasan a una persona, con toda la conversación.
Qué recibe
Ninguna solicitud perdida, y cada cliente nuevo llega con su ficha completa.
Qué necesitamos de usted
Sus preguntas habituales de primer contacto, sus reglas de reserva y acceso a su agenda y a sus canales.
Vea qué asumiría esta pieza en su empresa.
El diagnóstico recorre sus procesos, datos y herramientas, y muestra dónde encaja esta pieza y qué le devolvería. Sin coste ni compromiso.
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